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如果电话和短信都收不到，可能是由于以下原因导致的。
1、信号问题：可能是由于当前所处的地方信号不好，例如地下室、山区等信号覆盖较差的地方，可以更换到一个信号良好的环境，再尝试接收电话和短信。
2、手机设置问题：检查手机是否开启了飞行模式或勿扰模式，这两种模式下手机将不会接收除紧急电话外的任何电话和短信，尝试关闭这些模式，并检查是否设置了阻止所有来电或短信的拦截规则。
3、手机欠费：检查手机是否欠费，如果欠费了需要及时缴费，否则无法接收电话和短信。
4、存储空间不足：如果手机存储空间不足，可能会影响短信的接收，清理手机内存和缓存，留出足够的空间。
5、SIM卡问题：可能是SIM卡出现了问题，比如卡槽损坏或者SIM卡芯片损坏，尝试将SIM卡取出重新插入，或者更换一个新的SIM卡试试。
6、运营商问题：也有可能是运营商出现了问题，比如基站故障或者系统维护等，可以联系运营商客服查询相关情况。
针对以上原因，可以尝试以下解决方法：
1、更换到一个信号良好的环境，再尝试接收电话和短信。
2、检查并关闭飞行模式或勿扰模式，修改拦截规则，允许电话和短信的接收。
3、及时缴费，确保手机没有欠费。
4、清理手机内存和缓存，留出足够的空间接收短信。
5、检查SIM卡状态，必要时更换新的SIM卡。
6、联系运营商客服查询运营商方面的问题，等待运营商解决。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要联系手机制造商或运营商寻求进一步的帮助。